5月10日下午，成都零售商协会超市便利店专业委员会第二期求索会在成都伊势丹百货8楼培训室举行。成都市食品药品监督管理局食品流通监管处杨敏强、政策法规处刘瀛出席本次会议。

华润万家、舞东风、茂业百货、仁和春天、人人乐、苏宁广场、德惠商业、沃尔玛、9010、伊势丹百货、红旗连锁、天虹百货、方所、大商集团、时尚百盛、哦哦便利、7-11、全时、特力和乐、啵啵斯、全家、群光百货、王府井百货等零售企业共50余人参加。

 

 

会上，四川华润万家生活超市有限公司董事谭谨围绕“职业投诉人现状、索赔手段和应对方式、企业诉求”做专题分享。随后，与会企业代表针对自身相关情况做简短陈述并提出诉求。

 

成都市食品药品监督管理局食品流通监管处杨敏强和政策法规处刘瀛对本次求索会的开展予以肯定，指出：一、“打铁还需自身硬”。企业相关从业人员需精准了解食品安全法的基本要求；二、遇到职业投诉人，保持沉着冷静并提出充分证据；三、聘请专业对口律师团队，提交充足证据；四、遇到问题迅速应对，不超过投诉举报法律时限；五、建议供应商在食品包装上增加“生产批号”喷码，便于企业系统录入管理；六、建立严格的供应商准入审核制度；七、协会定时统计行业普遍性问题及时上报成都市食品药品监督管理局。

会后，参会企业代表纷纷表示：通过本次会议，找到了企业在对卖场商品质量销售环节监管工作等方面的不足之处，对如何应对职业投诉人等工作要点有了更深入的认识，且将在工作实践中予以落实。