在市场竞争越来越激烈的情况下，连锁业店长们的销售压力也变得越来越大。顾客变得越来越少并更加斤斤计较，而群体团购、单位采购则势必大幅降低毛利率，这使店长们背负着“牺牲利润做销售”的包袱。无论怎么努力，总难以避免来自上级的斥责。

　　在销售淡季，保毛利、抓销售成为连锁零售企业店长们头等重要的大事。但个别店长则要么抱怨价格不好、顾客太少、任务太高；要么抱怨竞争激化、市场不好、指标不合理。未战先败，倒在了困难面前。

但对于另外一些积极有为的店长们而言，他们会首先考虑所主管门店运营过程中自身存在的问题：店员们是否由于态度不够积极热情而“赶走”了顾客？是否由于讲解不专业、不到位而“放跑”了销售？还是由于卖价过高，商品说明不够简洁易懂、准确具体而“吓走”了顾客。另外，优秀的店长还会关注库存是否合理，紧俏畅销货源是否短缺以及POP是否更能吸引顾客购买等问题，并立即着手加以改善。

　　坐在办公室遥控指挥的店长未必不是优秀的店长，但经常在店面巡视、发现问题、解决问题的店长业绩绝不会太差！对于店长们来说，应该明白一点，即从“坐贾”变成“行商”，这在销售困难的时期尤为重要。把“巡店”作为每天必修的功课，而且次数更加频繁，行动更加有效，而不是走马观花，在店员当中起到坏的影响。这也应该是店长们时刻要牢记的“命题”。

首先，应该到销售不畅的品类专区，巡视的过程中向店员或现场负责人了解除市场外部因素之外门店自身存在的问题，帮助解决内部存在的问题并共同寻求解决对策。同时，对那些信心不足的店员加以鼓励，提升销售人员的士气同样至关重要。但对于顾客稀少时散漫闲谈或者接待顾客不积极的店员，必须立即予以矫正并进行个别谈话。

　　当然，巡店过程中，商品展示及卖场环境也必须成为检查的内容。譬如，到家电区检查数码相机出样是否齐全？是否存在“有样无货或有货无样”的问题？样品机是否存在商品说明与价格不对应的问题？是否脏污或陈旧？宣传品是否过期？以及是否存在误导宣传或夸大宣传的问题？同时，还要与店员沟通了解畅销商品的畅销原因，库存状况，是否需要补充备货？运用POS系统报表功能，进行畅销商品的数量占比和金额占比结构分析，从而拟定更合理的补充备货计划。

　　严格说，通过降价牺牲利润勉强做销售是优秀店长的“大忌”，也是那些心态不好的店长们的通病。优秀的店长善于在困难的时期充分利用店铺背景音乐，供应商协同等精细化营销的“边缘技术”，最大化提升店面的销售业绩和经营效益。但是，差的店长却只懂抱怨，在困难面前则表现出无辜的样子。

　　但是，越是很困难越需要店长们坚强的意志和强健的体魄。对于那些在困难时期奉行“天道酬勤”、承担巨大心理压力的同时全身心投入工作的店长们而言，尤其要清楚卖力工作的同时要劳逸结合，注重压力管理和健康管理，不要形成透支体力、损害健康的状态。

　　从坐贾到行商，知易行难，能做到的店长才能成为“知难不难，迎难而上”的挑战型店长。(