O2O是件要紧事，但别向消费者兜售概念

    先跟各位说一下我亲身经历的一个事。

    我们最近在杭州要开几家店，开店之前我们对杭州的人群，主要是大学生，采集了三千个样本，大学生应该是不错的。其中一个题目就是问到他，你们知道什么是O2O吗？百分之百的人不知道。当时我自己的理解，实际上从消费者端来讲，我们自己说的很精彩，刚才千万姐说的，有可能是自己弄的自己很嗨，但消费者并不买账。

     举个例子，线上线下同价这个概念。在一个月前，苏宁披露的年报显示其利润跌的厉害，就有自媒体就批评“零售本来就应该是线上线下不同价，不同定价”。但是，在一个成熟的零售环境市场中，同价是一个基本的常识。因为消费者不会关心你同一个品牌在不同渠道下的成本差异，只是关心商品的价格差异。

     而在此前IBM一个消费者需求报告中，线上线下同价也被视为消费者的第一需求。就是说不管一个零售商用何种渠道，首先满足消费者的一点是线上线下同价的。

     实际上，作为零售商来讲，O2O可以当作一种概念宣传，但更多的时候还是需要零售商把自己的链路打通。换而言之，其实O2O就是说在移动互联网的背景下，零售商如何对已经改变了消费行为的消费者的匹配。但这种匹配机会对于拥有线下实体的零售上来说，可能机会并不多了。

     之前一个更为人认可的说法是，线下实体是线上零售的体验店，这也成为传统零售提到的零售优势。但到2014年之后，一项调查显示，在线下体验和线上购买的人数，已经同比下降了50%，一半人不到线下体验了。换而言之，如果线下零售再不过改变，恐怕做线下体验店的机会都没有了。

 O2O时代的零售商需要管理到单品

        回到中国的百货零售行业，中国零售的一个关键词就是以场控人，但这个思路是否在未来还能一直走下去？

        而阿里的出现很好的解决了这个问题，让整个传统零售进入了深刻的反思。我们上品折扣从08年也开始反思，反思的重要一条就是以场控人的思路是否正确。

        如果我们说说以场控人，其实还是地产商的思路。

         真正的零售其实就是如何正确的持有并销售商品，这才是零售的本质。如果你做零售都做不到商品，永远是做地产，永远是经营一个入口，最后的结局就是只有一个大的能生存，小的不能生存。

         其实，零售肯定是要做到商品，这是常识的问题。而放到当下的环境中，如果你单品都做不到，那你的O2O做起来可就难度陡增。比如说异店购货，线上线下同价得不到单品，零售商如何知道这个商品在渠道体系里面价钱是一致的？

    来源：天下网商

    线下零售可以运用的两项技术

       对于现在的O2O来说，以场识人是一项很重要的工作。

       在国内，以场识人解决方法是Wifi。这项技术存在几个弱点：第一个功耗很大，第二个距离太宽，第三个场景是很不温和的。零售商要的东西是消费者信息，但更多时候需要 与消费者互动。

        之前的报告显示，如果我们给消费者提供很好的回报，有20%消费者愿意提供信息，让你识别他的身份和轨迹。这里其实说明我们需要给消费者有价值的回报，不是单纯的给钱，而是消费者识别要符合常识的场景。

       除开Wifi，以场识人第二个关键技术就是微基站，实现室内定位与精准定位。这项技术现在可以做到：当用户走到陈列产品的旁边，我们打开指定APP，手机就能弹出这款商品的信息，并且支持同类产品的比较。而更进一步，我们还能直接通过链接，点开就能购买并实现支付。