针对近期“价签门”事件，昨日下午2时，成都零售商协会召开了诚信经营座谈会，成都20家大型超市、商场的代表签写了《成都市诚信经营承诺宣言》。成都市商务局副巡视员石平在会上表示，成都并不是近期“价签门”事件的重灾区，在企业自我改进的同时，欢迎市民与媒体继续监督。             

    会上，成都零售商协会秘书长宋建朝表示，近期国内沸沸扬扬的超市“价签门”事件，引起消费者广泛关注。成都的一些超市也陆续接到市民投诉，一系列事件在曝出成都零售企业内部管理不足的同时，也引起整个行业的重视。召开零售业诚信经营座谈会，旨在让零售企业剖析自身问题，寻求解决途径，交流经验提高管理水平，尽量减少类似问题的发生，促进整个行业健康有序发展，更好服务于市民。

　　与会企业老总或代表纷纷发言称，类似“商品结算价高于价签价”等问题并不是企业主观故意、恶意设置的消费陷阱。针对内部管理等客观方面的不足导致的问题，企业均已采取各种措施尽量避免，希望能得到消费者理解。 “人都不可能尽善尽美，出现了问题就应该面对，尽量改正过失。”

    成都零售商协会会长曹世如代表企业首先发表了意见：“成都超市诚信排行榜”对于成都市各大超市能起到鞭策的作用。她表示：一方面，零售行业竞争过于激烈，价格促销活动过多，从业人员业务素质不够，导致了价签问题的出现。另一方面，缺乏足够的行业自律，来规范自身的行为。家乐福表示：不管顾客有什么意见，可以第一时间联系家乐福客户服务部，对于顾客的意见，不管是网上的还是哪里的，都会得到一样的重视。互惠：这个是由于员工疏忽所致，今后会加强员工培训和价格意识，加强检查，尽量避免类似的情况再次发生。同时，也希望消费者对门店工作进行监督。红旗连锁：红旗门店大小不一，有些店小，商品不全，顾客到小的门店可能会碰到这种情况，希望顾客理解。如果顾客遭遇价签问题，一定会对相关责任人，经手人一追到底，给顾客退差。北京华联：北京华联将加强内部培训，同时与供应商协商，从源头上把好关，加强日常管理力度，加强细节管理。另外还将建立举报制度，欢迎消费者和媒体举报。国美电器：作为电器行业，国美电器相对百货和超市，在商品数量方面小一些。对于价签问题，我们认为，人为手工操作的过程中，难免出问题。建议加强培训和规范，加强反应速度，加大系统投入，降低人工操作的出错率。舞东风：感谢媒体和市民的监督！舞东风超市已经对价格进行了再一次的梳理，今后我们会继续加强工作，避免疏漏。仁和春天：目前仁和春天在售前、售中和售后，都做到了专属检查。 WOWO超市：今后，WOWO将做好三方面的工作。第一，加强店长和门店员工培训；第二，加强门店巡查，及时发现问题，改正问题；第三：希望媒体和公众监督WOWO门店，便于门店及时整改。沃尔玛：今后沃尔玛会加强人员培训，减少疏漏，提高管理层和员工对价签的认识，逐步解决价签问题。麦德龙：麦德龙的所有部门实行经理负责制，一周内我们对2万多个商品进行了确认扫描。今后我们会尽量避免价签问题，虽然不能说杜绝，但会对相关员工进行处罚，对于顾客反应的问题会积极处理，希望广大消费者理解和支持。人人乐：人人乐从一个2千平米的小超市发展到现在拥有120多个门店的大型超市，靠的就是诚信。对于价签事件，人人乐超市绝对不会存在主观上的恶意。接下来人人乐将加强业务培训，欢迎公众、媒体、政府监督。家乐福：其实所有商家都没有主观上的恶意，家乐福会正视价签问题，我们已经认识到这个错误。整个家乐福中国已经做出了一些举措，如加强内部的监督检查，加强对价格员的培训。 好又多：诚信是企业发展的根本，好又多靠的就是诚信，好又多的发展离不开消费者的认同，“诚信第一”是好又多的原则。价签问题具有一定专业性。今后，我们将继续推动加强人员培训，规范价签标示，加强管理，杜绝疏漏。欢迎顾客对好又多的价签进行监督。伊藤洋华堂：是我们的工作疏漏导致价签问题，现在正加强管理，完善相关工作，减少疏漏。最后成都零售商协会会长曹世茹总结到：零售业要直面舆论监督，不断改进，将坏事变为好事。

    最后，成都20家知名零售企业老总或代表走上主席台，在一张《成都市零售业诚信经营承诺宣言》上郑重签下企业名称，面对公众做出九点承诺。各企业均表示，将面对当前问题寻找解决途径，提升企业内部管理水平，更好服务市民，促进成都零售行业健康有序发展。

成都市零售业诚信经营承诺宣言

　　诚信是现代市场经济的生命，诚信是企业赖以生存的根基。成都商业享誉全国，就是诚实守信。促进我市商业职业道德水平，切实维护消费者合法权益，努力营造放心消费的市场环境，是当代成都零售人责无旁贷的历史重任和现实要求。为此，我们零售企业向社会郑重承诺：

　　一、坚守诚信原则，恪守职业道德。企业内部广泛宣传“诚信为本”的理念，企业法人和全体员工都要牢固树立诚信兴商意识，建立和谐的劳动关系；要以诚信态度对待合作伙伴、对待顾客。

　　二、服务为本，顾客至上。积极开展“三优”（优美环境、优质商品、优良服务）；“三心”（诚心、称心、放心）；“三包”（按规定包换、包退、包修）活动，为消费者提供规范、标准的服务。

　　三、文明经商，信誉第一。如实向消费者提供商品信息，不误导、不欺瞒，营造放心消费的氛围。

　　四、保证质量，坚决打假。严格执行国家质量管理制度，不经营未经QS、3C认证或不符合质量卫生、安全标准的商品，杜绝假冒伪劣商品。维护市场秩序，保护消费者权益。

　　五、环境舒适、宾至如归。店堂内标志醒目、设备齐全、方便消费、保障安全。

　　六、严格明码标价，规范价格行为，促进公平竞争。

　　七、倡导科学消费、文明消费、绿色消费，维护消费者的人格尊严，不谋求暴利及一切不正当利益。

　　八、主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉，主动接受政府、行业、新闻媒体和消费者多方监督，不断改善经营，提高商品和服务质量。

　　九、我们倡议全市零售企业共同恪守诚信宣言，加强企业自律，主动接受社会各界的监督。